Känner du igen den gamla SWOT-analysen? :) Den är obligatorisk kunskap när du läser Företagsekonomi A på universitetet? Jag tänkte att det är dags för en föryngring av metoden som kartlägger din affär på ett väldigt grundläggande plan. Här är min idé av SWOT för Twitter-generationen.

Gamla SWOT (Klippt från Wikipedia)

- Strengths: characteristics of the business, or project team that give it an advantage over others
- Weaknesses (or Limitations): are characteristics that place the team at a disadvantage relative to others
- Opportunities: external chances to improve performance (e.g. make greater profits) in the environment
- Threats: external elements in the environment that could cause trouble for the business or project

Nya SWOT
- Strengths: Stuff that makes people go OMG!
- Weaknesses: Stuff that makes people go WFT?
- Opportunities: Stuff that makes people go WIN!
- Threats: Stuff that makes people go FAIL!

Nu kör vi.

P.S.
Här är den gamla

D.S.

På mitt senaste besök på Hyper Island fick jag frågan om bra internationella bloggar om e-handel. Jag lovade att blogga om det och nu en månad senare kommer mina bästa sajt-tips om e-handel, konvertering, dropshipping och alla andra extremt intressanta ämnen i e-handelvärlden.

Webbens kanske mest läsvärda blog om e-handel är Get Elastic som alltid är relevant. Här lär du analysera din e-butik, psykologin hos kunden och hur man spårar köpbeteende.

Om du är intresserad av dropshipping, dvs att skeppa direkt från leverantörens lager till din kunds dörr utan mellanlager ska du kolla in det brittiska Dropshipper-forumet. Där finns mängder av leverantörer samt diskussioner om allt du behöver veta för att komma igång.

IMRG (Interactive Media in Retail Group) är en branschorganisation i Storbritannien som värnar om e-handel i hela landet. De är duktiga på att se nationella trender som påverkar e-handel och släpper kontinuerligt rapporter och white papers om brittisk e-handel.

Business weeks ecommerce-sektion fokuserar på e-handlarens vardag, hur man sätter upp Merchant Account, hur 3D secure påverkar dina betalningar etc. Mycket bra hands on tips.

Insvep är experter på konvertering inom e-handel och släpper ofta intressanta studier, tips och statistik.

Practial Ecommerce är en grupp bloggare inom olika områden som bloggar om e-handel. Allt ifrån hur du säljer på ebay, till sökmotoroptmering och hur du etablerar dig i Kina.

Shopifys blog handlar mest om produkt-funktioner från Shopify, vilket inte är irrelevant, men inte så upphetsande. Dock har de stundvis intressanta gästbloggare och intervjuer framgångar som är värda att läsa.

Hoppas du får mycket inspiration av att läsa det jag läser! :-)

Ibland krävs det bara några få ord för att helt vända upp och ner på din världsbild. Den typen av ”aha-upplevelse” får du om du lyssnar på podcast-avsnittet med Neville Medhora på Mixergy. Hans råd funkar på all marknadskommunikation, men jag tar det till Facebook.

Neville har på kort tid blivit något av en guru inom marknadsföring och copywriting. Han är en riktig surfer dude i t-shirt och shorts som svär mycket. Samtidigt är han passionerad, påläst och väldigt tydlig i sina råd om hur man lyckas med sin kommunikation med kunder, journalister och investerare.

Sju ord träffar mitt i prick på vad jag tycker är fel med hur många företag driver sina Facebook-sidor:

”It’s not about you. It’s about them.”

Det han menar är att alla företag gör felet att bara prata om sig själva när de kommunicerar. Istället bör de lyfta fram den omedelbara nyttan för läsaren.

Exempel på kommunikation till Journalist som ska uppmärksamma min blog

Hej Anders.

Jag heter Björn och driver en blogg om IT. Den har funnits sedan 2005
Bla
bla,
bla…

Här har du redan förlorat intresset.

Ett bättre exempel:

Hej Anders,

Jag läste din senaste artikel om Bloggare och den stora blogdöden och tror att du har missuppfattat bakgrunden till varför och hur vi bloggare bloggar.

- Vi bloggar inte för att vi måste utan för vi vill och känner att det är en lämplig kontrast till traditionell media
- Vi skriver inte tyckande om olika ämnen utan vi är ofta är experter inom ett område vi brinner för
- Alla bloggare bloggar med olika frekvens beroende på vad som händer i våra liv, men kulturen och bloggen som media förlåter och även uppmuntrar detta

Jag har fler reflektioner kring detta. Hör gärna av dig om du vill ta en lunch.

Björn

I vissa fall behöver du inte ens nämna något specifikt om ditt företag. Det räcker med att du delat med dig av några tips eller tankar som fått upp intresset för dig. Den mest fundamentala metoden för detta är numera ganska gammal, men fungerar fortfarande; AIDA.

Attention Får dig att tänka ”Vad, fan är det här?”
Interest Får dig att tänka ”Hmm, det är ju rätt coolt.”
Desire Får dig att tänka ”Den här produkten löser ju ett viktigt problem jag har!”
Action Får dig att tänka ”Ok, så här gör jag för att få tag på produkten.”

På Facebook vill jag med andra ord inte se
- Nu har vi släppt en ny release av vår mjukvara
eller
- Nu har coca cola företagsfest i new york

Mer i stil med
- Nu får du mer tid till facebook (tack vare vår produkt)
eller
– Visste du att coca cola kan hjälpa dig med ditt sexliv (…)

Om du driver en Facebooksida är det dags att tänka om, tänka kundnytta och tänka AIDA.

Det finns en anledning till att Amazon köper små och stora e-butiker på löpande band. Woot och Zappos är några i raden som helt enkelt gör något lite bättre än andra e-butiker. Så var är hemligheten för att kunna sälja mer?

Inspirerande, lättnavigerat sortiment
Visa alla produkter på en sida. Har du 50 produkter i en kategori kan du lika gärna lista alla på en sida. Att skrolla neråt är den enklaste formen av användarvänlighet. Det finns ingen anledning att efterlikna beteendet att bläddra i en katalog med en eller två produkter på varje sida.

En produkt, många kategorier
Förutsätt inte att kunden fattar ditt sätt att kategorisera dina produkter. Låt produkter ligga i flera kategorier så det är lätt att hitta dem.

Sök och filtrera kors och tvärs
Som besökare vill man kunna hitta och filtrera på alla möjliga sätt i ett sortiment. Vanlig sök med relevanta träffar är grundläggande, men se till att låta sina besökare filtrera dina produkter på färg, pris, kategori med mera. Allt för att kunna hitta helt rätt så snabbt som möjligt.

Mångfald säljer
Det är bevisat att ett stort sortiment säljer mer. Besökaren spenderar längre tid i butiken och hittar fler saker som är intressant. Givetvis ska alla produkter i sortimentet vara relevanta.

Var är köpknappen
Se till att köpknappen är tydligt markerad. Det är lätt att den hamnar i skymundan av rekommendationer, produkttexter och användarbetyg. Köpknappen är det viktigaste. Den ska sticka ut på sidan även om du står 5 meter från datorskärmen.

Paketera
Har du många olika produkter som har ett lågt genomsnittligt ordervärde? Skapa paket med en liten eller ingen rabatt. Att du gjort det lätt att få en praktisk samling leder till högre försäljning.

Foton, videos och test säljer
Lägg in så mycket media du kan om en produkt. Videos, foton eller interaktiva animationer genererar mycket värde. Alla digitala produkter som kan testat bör testas. Lär ett kapitel i boken eller lyssna på en låt från albumet.

Marknadsföring inom butiken
Se till att pusha för andra produkter på dina butiksidor antingen som relaterade produkter till den besökaren tittar på eller dina kampanjprodukter. Om inte kunden hittat rätt på den sida hon är på nu inspireras hon att titta vidare på andra. Dessutom är det ett utmärkt billigt sätt att testa webbannonsering av dina produkter.

Var tydlig med betalning och frakt
Hur betalar jag och hur sker leveransen till mig? Detta är den första frågan som en del besökare ställer sig i en e-butik, redan innan de börjar titta på produktsortimentet. En enkel tydlig länk som visar detta räcker.

Inga obehagliga överraskningar
Ingen vill komma till kassan och inse att de just dubblerat ordersumman genom att moms och frakt tillkommer. Se till att hålla det på en rimlig nivå och håll det tydligt.

Vill du veta mer eller prata web och e-handel. Boka upp en lunch med mig.

Har du formulerat en Vision för ditt företag? Har du en tagline? Bra, men varför då? Visionen är det övergripande mål som alla anställda skriver under på när de anställs och som alla kämpar med att uppnå. Visionen är därmed viktigare än några fina ord i affärsplanen, det sätter riktning och känsla i det dagliga arbetet.

“GM’s vision is to be the world leader in transportation products and related services. We will earn our customers’ enthusiasm through continuous improvement driven by the integrity, teamwork, and innovation of GM people.”

Låter det sexigt att jobba på GM? Inte riktigt. GM har tappat riktning och irrar nu runt i finanskrisens svallvågor.

We will destroy Yamaha!
/Honda 1970

Låter det spännande? Hondas Vision är en typisk startup-vision och sätter helt rätt riktning och känsla för att attrahera nya anställda och kunder.

Bra och tydliga visioner kan delas in i fyra kategorier, nedan inklippta från QuickMBA.com.

• Target – quantitative or qualitative goals such as a sales target or Ford’s goal to "democratize the automobile."

• Common enemy – centered on overtaking a specific firm such as the 1950′s goal of Philip-Morris to displace RJR.

• Role model – to become like another firm in a different industry or market. For example, a cycling accessories firm might strive to become "the Nike of the cycling industry."

• Internal transformation – especially appropriate for very large corporations. For example, GE set the goal of becoming number one or number two in every market it serves.

Common Enemy och Role Model fungerar i synnerhet bra för startups som sätter en kaxig attityd och tydligt visar varför företaget startades.

Bambuser (Role Model): ”Som YouTube, fast live.”

Shopify (Common Enemy): “To make a long story short, after trying a series of existing online store software packages I got so disgusted with the quality of the whole lot, that I wanted to do something about it just to spite them.” (Upprepat uttryck från grundaren Tobias Lütke)

Slutligen några ord om vision, mission och värdegrund från Fast Company.

Vision is where you want to go
Mission is what you do to get there
Values are what hold you together

Jag brukar svänga mig med begreppet “Launch Hero” i startup- och marknadsförings-kretsar, utan att riktigt förklara vad det är. Här kommer en utläggning i full HD.

En “Launch Hero” är en förgrundsgestalt för din startup, en ikon för din kampanj eller representant för ditt varumärke. Kort sagt är det en symbol som adderar ytterligare ett värde till din affär i form av PR och marknadsföring. Vanligtvis är det en person som innehar en betydande pondus inom din bransch, men det kan vara lika vanligt att personen bara är känd.

Att använda sig av Launch Heros är inget nytt även om de inte går under den benämningen traditionellt. Tänk på alla de gånger du läst en press release eller hört om hur en bransch-hjälte gått in som företagsgrundare, finansiär eller nyckelspelare i en startup. Företaget får genast en legitimitet som flödar över från hjälten in i varumärket. Detta sker ofta när startup-företaget lanseras, tar in riskkapital eller tar ett annat strategiskt steg framåt, men bara att hjälten går med i bolaget är tillräckligt stor nyhet. Genast får företaget fler och större ögon på sig.

Alla Launch Heros är inte bransch-hjältar dock. För en del räcker det med att vara känd från en annan bransch. Tänk Pernilla Wiberg och kexchoklad, Beyonce och L’Oréal smink eller Mr T och World of Warcraft. Inom retoriken kallas detta för “falsk auktoritet“, eftersom det med enkel logik går att ifrågasätta vad tusan dessa personer har med det varumärket att göra. Men, logiken lyser ofta med sin frånvaro i dessa fall och känslorna som mottagarna har för kändisen spiller över på varumärket. Eftersom vi människor attraheras av det vi känner igen och inte förstår kommer vår hjärna reagera på kändisen och försöka pussla ihop kontexten och därigenom skapa ett minne.

Använd en (eller flera) Launch Hero när du ska lansera din startup, göra en rejäl marknadsföringskampanj eller vill få medias ögon på din affär. Omvänt är det även värt att ägna en extra tanke på vilka värden som en känd branch-hjälte för med sig till dig när han eller hon tar plats i ledningen eller styrelsen på ditt företag. Senaste exemplet i raden är Victor Müller och Vladimir Antonov som knappast får oss Svenskar att köpa en SaaB som nästa bil.

Någon måste vara djävulens advokat. Idag är det jag.

Google+ kommer att misslyckas lika hårt som satsningarna på Google Wave och Google Buzz. Det finns helt enkelt inte en grundläggande förståelse för sociala medier i tjänsten och det kan inga välpolerade funktioner ändra på. Jag har försökt ha tålamod med tjänsten i 6 mån, men nu ger jag upp.

Google+ är ett klassiskt ”if you build it, they will come”-projekt. Det betyder att det är Google tror att social media är synonymt med en samling features som går ut på att dela med sig av sitt liv. De missar att det är avancerade drivkrafter som leder till att två eller fler människor söker kontakt och utbyter erfarenheter. De har en kulturell kontext och en anledning att vara där. Varför är min mamma på Facebook? Min gamla studiekamrat gick med och fick med mig. Min mamma ville i sin tur veta hur mitt liv ter sig och gick med. Facebooks framgång ligger i en etablerad social kontext – studenter som umgås online. Därefter följer deras andra kretsar. Till skillnad från Facebook försöker Google sig på någon slags masskonvertering till deras religion utan att någon grupp först blir evangelister för deras lära.

Google+ är ett ”copy/paste”-projekt utan tydlig målgrupp. Alla funktioner som finns i Google+ har vi redan i andra tjänster eller så finns det inget tydligt use case med det. Var är nytänket Google!? Här kommer detaljerna.

Circles – Ett sätt att segmentera dina kontakter för att dela olika information till olika grupper. I Facebook kan jag redan skicka en statsuppdatering eller visa att foto till en begränsad grupp användare. Dessutom finns Facebook Groups, som i mina ögon är exakt som Circles.

Hangouts – Videochatt i gruppformat. Demovideon på Google+ visar en massa kompisar som ansluter till en ”Hangout” och sedan skrattar för att de ser varandra innan de ”lägger på” igen. Ok, när behöver jag det här? När behöver någon det här? Visst, videokonferenser på måndagsmötena på jobbet är en sak, men jag ser inte att jag behöver visa min nuna i andra sammanhang.

Sparks – En rekommendationsmotor för allt slags innehåll. Om den här fungerar riktigt , RIKTIGT bra kan jag se att den kan bli använd, men annars hittar jag redan det mesta som är läsvärt genom mina egna sökningar (Google eller Twitter), från Facebookvänner som postar länkar. Mina initiala spark-sökningar verkar mest hitta inlägg från populära bloggar jag redan följer i min Google reader.

Huddle – Grupp chat. Det är vad det är. Tillgängligt på telefonen och på webbsidan. Jag tänker inte ens börja lista starkt etablerade aktörer som redan har denna funktion.

Google+ är ett ”vi bygger det för att det går”-projekt. Vi som jobbar eller har jobbat som utvecklare har en tendens att förälska oss i en ny teknik eller funktion och vill gärna bygga något för att det går. Ibland är detta en lyckoträff, men oftast finns det ingen direkt tanke med vem som ska använda tjänsten. Videochatt och snygga sorteringsfunktioner för vänner gör inte hela skillnaden.

Vi har bara tid för en tjänst för tillfället. Ingen kan förklara varför jag ska lämna Facebook och använda Google+. Ingen kan övertyga min mamma att byta.

Mike Butcher på Techcrunch delade sin Google+ profil på Twitter med lätt skeptiska ord:

”My google+ profile. For what it’s worth… http://bit.ly/iWRi1d”

De som var sämst i klassen på systemvetarlinjen hamnade som utvecklare hos våra stora banker, har jag hört från två oberoende håll i systemutvecklarnas ”finare” kretsar. Huruvida det stämmer eller inte vet jag inte, men bankernas nytänk inom webb är näst intill obefintlig. Det felas både hos affärsutvecklare och systemutvecklare. Släpp den befintliga politiken och bygg lösningar som folk vill ha! Här är 10 områden att starta i.

1) EN sajt för hela mitt ekonomiska liv

Mina transaktioner från VISA-kortet och mitt bostadslån är bara ett fragment av min ekonomi. Låt mig se mina fonder, min pension, mina barns sparande etc. Dessa tjänster ligger hos andra banker. Avanza har access till mina PPM-pengar vilket är ett steg i rätt riktning. Öppna upp API:er för transparens och användarnytta pengaskyfflare emellan!

2) EN sajt för hela mitt sociala liv

Vi är mer sociala än någonsin på Internet. Varför diskriminera ekonomi från detta område? Jag och min fru vill se barnens sparande. Mina vänner vill bidra till en klumpsumma för bröllopspresenten i augusti. Vi samlar in pengar för fotbollsklubbens resa till nästa cup. Nya företag och organisationer startas med hjälp av ”crowdfunded resources”. Kollaborativa aktieklubbar som investerar pengar i likadana papper blossar upp på olika sociala nätverk. Inse att ekonomi är socialt.

3) Budget och uppföljning

Jag kan se mina kontokortstransaktioner i en lista och exportera den listan till Excel. Ok, men jag vill göra mer. Mycket cred till SEB’s iPad-app som följer och presenterar min ekonomi. Men varför är den inte en sajt också? Återigen saknar jag den sociala biten av att kunna följa min familj, eller ännu bättre, kunna jämföra min elräkning med liknande hus för att se om den är så ovanligt hög som jag misstänker att den är!

4) Slå ihop giro, överföring och betalning

Ok, antingen skickar jag pengar eller så får jag pengar. Det borde vara så lätt som att skicka ett e-mail. Jag behöver inte ange en 18-siffrig OCR-kod för att mottagaren ska förstå att det kommer från mig. Att betalningar måste vara så komplicerade inom samma bank är detta i dessutom extra oförståeligt.

5) Personliga säkerhetsnivåer

Om jag vill logga in i min internetbank med bara användarnamn och lösenord. Låt mig göra det. Om jag sen vill signera med bankdosa för betalning eller överföringar. Låt mig göra det. Ge mig makten att bestämma min egen nivå av säkerhet.

6) Godkända kostnadsställen förenklar vardagen

Jag betalar 95% av mina räkningar till samma fordringsägare varje månad med ungefär samma belopp. Jag handlar mat i två affärer och dricker kaffe på kanske tre kaféer varje månad. Varför måste jag godkänna dessa transaktioner med bankdosa eller med pinkod i butiken. Är beloppet under 200 spänn (eller vad jag bestämmer det att vara) behöver jag inte cleara det på högsta säkerhetsnivå.

7) Semiautomatisk börshandel för alla

Automatisk börshandel är ett kontroversiellt ämne. I toppen sitter börsjättarna och förhandlar om millisekunder i bredbandsnätet för att kunna göra blixtsnabba affärer på 0.001% uppgång med automatiska handelsrobotar. Jag ber inte om en egen robot, men om en aktie eller marknad ser ut att svika kan jag väl få en liten heads up i mailboxen?

8) Hjälp mig komma ihåg förfallna fakturor

Om jag betalar någon samma belopp i flera månader eller om jag får en e-faktura borde ett banksystem kunna lista ut om jag glömt att betala en faktura. Vad sägs om en vänlig påminnelse i mailboxen?

9) Bygg intelligenta, användarvänliga system

Swedbanks Internetbank antar att pengarna ska skickas så fort som möjligt om jag inte anger ett transaktionsdatum. SEB’s Internetbank gör det inte. Tillgängligheten är dessutom katastrofal för personer med funktionshinder enligt en stor undersökning i höstas av Post- och telestyrelsen.

10) Speeda på för tusan

Varför tar det 2 dagar för mig att föra över 500 kr till min kompis? Han har en annan bank än jag, men det är väl upp till mig om jag vill ha snigelvägen med 1200000% säkerhet eller den snabba (lite osäkrare) vägen som fungerar utan kriminell inblandning i 99.9999999999999 % av fallen. Lär av de afrikanska bankerna vars kunder enda Internetuppkoppling är via mobilen.

Let’s go.