7 konkreta tips som håller kvar sajtbesökare

Efter närmare 10 år i webbranschen är det lätt att se mönster i hur sajter byggs. Ofta läggs väldigt mycket tid ner på subjektiva expertåsikter kring hur sajten ska fungera. Jag har sen en tid tillbaka läst en del om data mining och super crunching. Dessa två begrepp har övertygat mig om att ”experterna” har väldigt liten aning och att det inte finns en enhetlig målgrupp som konsumerar din sajt. Istället måste sajten anpassa sig efter olika personer och grupper. Det är väl ingen nyhet kanske, men få slår slag i saken och faktiskt gör något åt det. Här är 7 enkla tips på förändringar för din sajt.

Anpassa sajten efter googlesökningar

Låt din server ta reda på var besökaren kommer från. Är det en sökmotor kan du se vilka sökord som besökaren angav. Bygg egna inspirerande landningssidor för de 5 vanligaste sökorden (till att börja med) så kommer besökarna att stanna längre. Kommer en vesäntlig del besök genom länkar från en annan sida kan det vara en poäng att ha en särkild ladningsida eller landningsinformation för dem.

Gör tre startsidor och ett system som visar den bästa

Det är enkelt för ett system att se om en sida är populär eller om den leder till studsande besökare. Startsidan är den viktigaste sidan för dina nya besökare. Det är omöjligt att sätta alla copytexter och formspråk perfekt för en målgrupp som du inte känner. Gör tre startsidor och låt sajten visa den bästa oftast genom att utvärdera statistik om de tre sidorna.

Mät laddningstiden på din sajts alla sidor och optimera

Vissa delar av din sajt går långsamt. Du kanske inte vet om det, men det är ett faktum. Det beror på att vissa komponenter kanske är långsamma eller att vissa sidor har hög trafik. Använd servermjukvara för att hålla koll på laddningstider. Är det en av dina mest affärskritiska delar som går långsamt kan du förlora mycket pengar.

Logga vad besökare söker på i din sökfunktion och vad de hittar

Sökfunktionen är den viktigaste funktionen på din sajt för vissa användare. Hittar de inte vad de vill ha surfar de vidare. Logga vilka som är de vanligaste sökorden och se till att bygga ut sökfunktionen för dessa specialfall så de verkligen visar något relevant. Spåra också om det finns några sökningar som lett till ”Inget resultat kunde hittas”. Det meddelandet ska helst aldrig visas.

Applicera collaborative filtering på innehåll

Collaborative filtering är ett kraftigt verktyg som ofta är en omfattande implementation. Det innebär i praktiken ett system i likhet med ”Personer som köpt denna bok har också köpt denna bok”. Det går att använda på massor av fall för att skapa intresseväckande rekommendationer. Föreslå intressanta användare, bilder, grupper, supportfrågor, länkar, produkter, tillbehör m.m.

Eliminera ”Här finns inget”-sidor

Det är döden med ”Sidan kan inte visas”. Om besökare försöker komma åt borttagna sidor på din sajt bör du logga det och åtgärda. Skicka besökaren till startsidan eller ett sökresultat istället för ”Sidan kan inte visas”, men var noga med att lägga till en lite inforuta som förklarar varför besökaren hamnade där istället. Tomma användarprofiler bestående av tio rutor med texten ”ingen information ännu” är också döden för en besökare. Om en användarprofil är tom, visa en lista med andra användare som är mer aktiva.

Visa erbjudanden när besökarna är köpstarka

Mät toppförsäljning per månad och tid på dygnet (tänk på besökarens tidszoner). Skriv ut erbjudanden på attraktiva delar av din sajt under de intensiva tiderna. Erbjudanden är ofta attraktiva vid olika tider. Tänk ny ”kaffemaskin” runt frukost och ny ”diskmaskin” efter middagen. Detta var endast ett exempel. Jag är ingen expert på vad folk vill ha och när, och om jag skulle utgett mig för att vara det ska du ge fan i att lyssna på mig. Låt siffrorna tala istället för experterna.