Så blir du Techcrunchad

techcrunch, mashable, nytimes and more logosHur får man in en nyhet i Techcrunch eller Mashable som startup? På Sweden Social Web Camp i augusti samlade Fritjof Andersson ett gäng startuprävar och journalister i en lada för att diskutera det här med PR för startups. Här kommer slutsatserna därifrån och lite erfarenheter från vårt jobb när jag var på Jalbum och Videoplaza.

Relationer med journalister

Om du inleder relationer med journalister och optionsbildare tidigt är det lättare för dig att får din röst hörd. Om de lär känna dig och uppskattar det du gör är det mycket mer sannolikt att de lyssnar när du har något konkret att få ut. Det behöver inte vara så avancerat. Försök träffa dem på olika events eller andra tillställningar eller skicka ett mail. Försök inte sälja på dem ditt bolag nu. Ge bort något; Ett tips om något de borde skriva om. En konstruktiv komplimang om något de skrivit om nyligen eller en introduktion till någon de borde träffa.

Be remarkable

Seth Godin förtydligar begreppet Remarkable till ”something worthy of remark” dvs. något som är värt att skriva om. Sätt dig i journalistens roll och titta på vad han/hon brukar skriva om. Du behöver inte bygga en jätte-disruptive tjänst, ta in $50 000 000 i riskkapital eller signa Mark Zuckerberg som styrelseordförande. Du kan släppa en rapport/infographic om ett område som många tittar på, kommentera en aktuell händelse med en stark åsikt eller posta en rolig tjänst på din sajt. Att ta rygg på befintliga samtalsämnen är också effektivt.

Kort och personligt

När du mailar en journalist med din nyhet måste du hålla det kort. Skriv en catchy rubrik i ämnesraden på mailet (inte ”pressmeddelande”) och beskriv sedan huvudpunkterna i er nyhet. Vill du ha lite tips på hur man är intresseväckande, har jag bloggat lite om det här.

Bifoga pressrelease eller länk till blogginlägg som en referens. Försök lägga en personlig touch på mailet. Att massmaila minskar chansen till en artikel.

Timing och uppföljning

Tisdagar och torsdagar, tidigt på morgonen har visat sig vara bäst tillfällen att få ut ett budskap. På SSWC debatterade vi dock om detta verklige är bäst eftersom majoriteten av PR-firmor jobbar efter denna regel och att det istället skapar ett brus som är svårt att nå igenom. Här gäller det att testa. Följ gärna upp med ett telefonsamtal till prioriterade journalister ”hej, jag skickade detta tidigare idag. Har du några frågor?”.

Långlivad press genom kampanjer

Om du ska göra en kampanj kan du få press i tre omgångar. Först berättar du vad det är för remarkable sak du ska göra. Exempelvis satte Red bull en man att hoppa fallskärm från rymden. Det blev en uppmärksamhetsstorm redan innan hoppet. Sen genom för du kampanjen med pompa och ståt. Efter en tid kan du skapa PR kring vilken framgång kampanjen blev.

Många av dessa tips kan appliceras för att få ett bra genomslag av innehåll i sociala medier också. Vill du veta mer om hur du blir retweetad och skapar relationer i sociala medier rekommenderar jag Jerry Silfwers nya post How to spin a blog post.

Ursäkta felet i min senaste tweet

i_love_fail

”Jag skrev något felaktigt i min senaste post på Twitter. Strunta i att läsa det.”
Ungefär så skrev , Kevin Rose, en av webbens kanske största kändisar, på Twitter för några månader sen. Jag har velat skriva ett inlägg om det ganska länge nu.

Vad hände? givetvis klickade jag och många med mig till Kevins Twitter-sida för att läsa vad det var han hade sagt. Tyvärr minns jag inte exakt vad felet var. Det var en ärlig korrigering av en tidigare tweet, men det är egentligen inte relevant. Min poäng är att nyfikenhet och strävan att upptäcka det okända och avvikande är en väldig kraft att räkna med i marknadsföring i sociala media. Kort sagt; alla älskar skvaller.

Varför Facebook.com är den nya webben

love

Skapa en Facebook-sida istället för en Sajt när du ska dra igång ett nytt företag eller projekt. Varför? Facebook tar bort en hel rad barriärer som existerar mellan dina användare och din webbupplevelse. Det är barriärer som hämmar marknadsföring, användarvänlighet och lägger till onödig utvecklingstid.

Like-knappen är fyra webb-funktioner i ett klick

På din sajt kanske du pushar för ett nyhetsbrev eller RSS-flöde samt hoppas att besökaren ska lägga till din webbadress som bokmärke i webbläsaren. På Facebook behöver besökaren bara klicka på Like-knappen. Det innebär också att de delar med sig av din sajt till sitt kontaktnät eftersom deras ”like”-aktivitet publiceras i besökarnas nyhetsflöde. Det är fyra funktioner i ett klick! Helt oslagbart.

Vänner sätter fart på virala kampanjer

När jag besöker en Facebook-sida för första gången ser jag snabbt vilka av mina vänner som gillar innehållet (klickat på ”Like”). Är de trendsättare i mitt nätverk som jag ser upp till ökar det chansen att jag också vill interagera med denna sida. Jag kommer oftast från en länk i de personernas nyhetsflöden redan från början. Virala kampanjer kan därmed färdas med raketfart, som de gjort hos exempelvis IKEA.

I jämförelse med webben kan du ha fått en länk i ett mail och hittat till en sida. Du vet egentligen inte mycket om sajten annat att en annan vän tyckt att den verkar värd att titta på. Steget att dela med dig av upplevelsen vidare är mycket längre än ett klick på ”Like”.

Helt stringent usability

Alla sidor på Facebook följer samma layout. Det är en usability-gurus våtaste dröm och en kreativ webdesigners mardröm. Den är stel, tråkig och alldeles underbar. Alla som hänger på Facebook vet hur man navigerar en Facebook-sida. Dessutom är den optimerad för att visa kort information och maximera interaktion mellan dig och dina användare.

Kom igång på en dag

Threadless Facebook-sida
Threadless Facebook-sida

Fråga mig eller vilken sajtbyggare som helst och de kommer säga att dessa är de vanligaste önskemålen på en mindre företagssajt: startsida, ”om oss”-avdelning, fotogalleri, kontaktinformation och gästbok. I alla nya projekt tar det tid att bygga, buggrätta och bygga om. Allt detta finns redan gratis och testat på Facebook. Komplettera genom att ladda upp videos , skriva om lediga tjänster eller promota en e-butik som mästaren på kreativa T-shirts Threadless.com gjort.

När sajten ändå vinner

  • There is no free beer. Facebook visar annonser i högermarginalen på din Facebook-sida som på alla dess sidor. De är diskreta, men det finns en risk att din konkurrent visas där.
  • Web analytics och trafiksiffror är oslagbara på en sajt. Det finns för många bra verktyg som inte har någon motsvarighet i Facebooks slutna värld. Det går dock att använda Google Analytics hos Facebook med lite meck.
  • Facebook har inte riktigt hittat till sökmotorerna på ett bra sätt. Om du vill hamna i Google sök är det bara att bygga en SEO sajt istället.
  • Om din målgrupp inte finns på Facebook eller om din sajt är ett verktyg är det givetvis bättre att utforma den för rätt personer med rätt teknik.

Den nära kontakten med slutanvändare som Facebook erbjuder har ingen jämlike bland traditionell sajtutveckling eftersom allt redan är klart. Ingen extra sign up behövs. Konversationen har startat så fort din Facebook-sida är skapad. Läs gärna vidare från Elissa Björck på The Amazing Society om hur man bäst använder Facebook i sin marknadsföring, och glöm för all del inte att Like:a detta blogginlägg med knappen ovan ;-).

Vem vill ha en invite till Spotify?

Jag har varit en betatestare av den fantastiska musiktjänsten spotify ett tag nu och nyligen lämnade spotifygänget ut invites till oss. Jag har en som jag kan dela med mig av. Intresserad? Hör av dig till mig.

/Björn

Att mäta en sajt

Hur väl står sig din sajt mot konkurrenterna? Vad skriver bloggarna om dina tjänster? Hur snabbt laddar din sajt? Här är tre utmärkta tjänster som gör att du får koll på din sajt och konkurrenterna. Benchmarking är aldrig så enkelt som på webben.

http://www.quantcast.com/

Ger halvbra uppskattningar på trafik, men kan mäta demografi kring kön och etnicitet. Jag vet inte hur de får sin information, men de sajter jag känner till informationen kring och har testat med det, fungerat riktigt bra.

http://www.quarkbase.com/

Har samlat all information som behövs kring en sajt. Den samlar information från flera tjänster som alexa, crunchbase, zoominfo, twitter, bloglines mfl. Väldigt bra övesikt.

http://tools.pingdom.com/

Visar i realtid hur snabbt det går att ladda en sajt och vilka filer som laddas. Den visar både om det tar lång tid för servern att svara och om det tar lång tid att överföra filerna. Det är lätt att hitta grundläggande flaskhalsar i filer som tar lång tid att ladda, men det är inget kraftverktyg för att leta buggar.

Mycket nöje och nytta.

Mashables Pete Cashmore bemästrar sociala mekanismer

Med alla tjänster som erbjuder olika typer av prenumerationsmöjligheter, lifecasting etc. är det svårare att nå igenom bruset och dessutom hålla igång alla. På samma sätt som det finns sätt att exportera informationsflöden finns det sätt att importera dem i andra. En del tjänster tillåter båda. Som professionell spridare av information exempelvis bloggare finns det sätt att bygga mekanismer som låter flera tjänster uppdatera varandra och på så sätt vara synlig överallt.

Pete Cashmore, CEO på Mashable är ovanligt duktig på att nyttja dessa mekanismer. Nyhets-flödet från Mashable går in i Cashmores Twitter-flöde som i sin tur publiceras till hans Facebookstatus och en hel massa andra tjänster. På Facebook får alla hans vänner en notifiering om nyheten på sin facebookprofil.

Att strategiskt nå ut med budskap i sociala nätverk och trendiga tjänster blir viktigare för opinionsbildare och PR-ansvariga. Det finns mycket att lära av Cashmore.

Hur en startup bör jobba med PR

Jag fick en länk till en intressant artikel av vår investerare NVP idag som jag måste dela med mig av. Det är Jason Calacanis på Silicon alley insider som ger sina bästa tips för hur en startup ska arbeta med PR. Huvudpoängen är: skaffa inte en PR-byrå.

Här är Calacanis punkter sammanfattat. Under varje punkt döljer sig många handfasta tips:
1. Be the brand
2. Be everywhere
3. Always pick up the check–always
4. Be a human being
5. How to bond with a journalist
6. How a CEO should e-mail a journalist
7. How a CEO should speak to a journalist
8. Invite people to ”swing by” your office
9. Attach your brand to a movement
10. Embrace small media outlets

”be amazing, be everywhere, be real” är hans valspråk.

Jaiku nere hela helgen

 

Jaiku ligger nere hela helgen för ”Server maintenance”. Det är ovanligt att en tjänst har så mycket nertid, så det borde varit något akut som har hänt. Att Jaiku ligger nere påverkar inte bara deras egen sajt utan även alla de sajter som har bäddad in Jaikus widget, exempelvis den här sajten.

Google.com är ditt företags hemsida

Jeremiah Owyang har skrivit ett väldigt tankeväckande bloginlägg om hur företag resonerar kring sin ”Corporate webpage”. Många företag lägger ner stora belopp på att bygga en flashig webbsida som är sökmotoroptimerad etc vilket är något felprioriterat enligt Owyang. Istället ska man se Googles sökresultatsida för ett företagsnamn och dess mest populära produkter som den officiella webbplatsen. Det är där konsumenter får sina första intryck av företaget och dess produkter. Har ditt företag hamnat i blåsväder i några populära bloggar eller annan media har du problem, eftersom sökresultatet visar detta. Owyang reffererar till det klassiska blogginlägget What The Fuck is with Dell Technical Support?!
av Jeremy Zawodny, som dominerade googles sökresultat på orden ”dell support”. Genom att andra bloggare skrev om inlägget fick Dell inte mycket utrymme alls i sitt sökresultatet.

Att höra eller lyssna på kunden

Det en kund eller användare säger sig vilja ha är inte alltid vad hon/han egentligen behöver. Ofta ligger det ett underliggande behov av något annat, ett resultat eller en effekt. Men det är sällan detta som en användare kommunicerar. Istället är det ett utkast till deras idé om en lösning för att nå till den effekten. Hur ska man då lyssna på en kund? Hur ska man förstå behovet?

Albert på Union Square Ventures påpekar hur svårt det är att lyssna på kunder och diskuterar hur man kan bygga in kundlyssnande i sin övergripande företagsstrategi. Han hänvisar till Mark Hurst på Good Experience som skriver mycket utförligt om goda användarupplevelser. Han exemplifierar med en studie från casinon i Las Vegas

”So the customer experience is really important: what games do customers want to play? What sounds will they best respond to? What physical interface is easiest to use? (Turns out push buttons are much easier than pull-handles.) By constantly studying customers and delivering what they want – in the short term, at least – the industry continually pursues a faster time to extinction.”

(”Extinction” i exemplet ovan står för något positivt då det innebär att spelarens plånbok är tom.)

Om du har fler exempel på hur man lyssnar på kunden, maila mig.