Jeremiah Owyang har skrivit ett väldigt tankeväckande bloginlägg om hur företag resonerar kring sin ”Corporate webpage”. Många företag lägger ner stora belopp på att bygga en flashig webbsida som är sökmotoroptimerad etc vilket är något felprioriterat enligt Owyang. Istället ska man se Googles sökresultatsida för ett företagsnamn och dess mest populära produkter som den officiella webbplatsen. Det är där konsumenter får sina första intryck av företaget och dess produkter. Har ditt företag hamnat i blåsväder i några populära bloggar eller annan media har du problem, eftersom sökresultatet visar detta. Owyang reffererar till det klassiska blogginlägget What The Fuck is with Dell Technical Support?!
av Jeremy Zawodny, som dominerade googles sökresultat på orden ”dell support”. Genom att andra bloggare skrev om inlägget fick Dell inte mycket utrymme alls i sitt sökresultatet.
Semester till 21 juli
Semester är en tid för reflektion och eftertanke. Det är ett tillfälle att hinna ikapp med läsningen av alla de böcker som hunnit rada upp sig under våren med nya spännade idéer inför hösten. Jag kommer att ligga på en klippa på en ö utanför marsstrand under en tid av min semester. Jag är tillbaka 21 juli.
Hoppas alla mina läsare får en riktigt skön sommar.
Björn
Apple Iphone 3g kommer 11 juli
Igår talade Steve Jobs på Apples keynote och presenterade Apples lansering av Iphone i Europa. Utsatt datum blir 11 Juli. Apple har slutit avtal med 3G-leverantörer över hela Europa och i Sverige är Telia ensam partner. I USA har iphone blivit en succe, även om jag hörde ett rykte att unga ratar den. Det går för långsamt att sms:a med en touch screen.
Priset är osedvanligt lågt som enligt Jobs ska vara 199 dollar. Det slutgiltiga priset kommer dock att sättas av operatörerna. Sällan har en mobiltelefon fått mer uppmärksamhet.
Jalbum 8 lanserad idag
Idag lanserades nya Jalbum 8, den prisbelönta mjukvaran för att skapa fotoalbum på nätet. Jag och teamet på jalbum.net är grymt stolta över att få ut den här produkten som vi slitit med i månader nu. Vi har lyssnat på användare och vridigt och vägt hur vi ska bygga denna version, men tillslut kommit fram med en rad utstickande features.
I nya versionen finns
– grundläggande stöd för bildredigering (röda ögon, cropping, rotering osv.)
– utbyggd stöd för organisera om filer i mappar
– RSS (eller Media RSS) för att kunna prenumerera på album m.m.
och mycket mer
Genom denna lansering tar Jalbum ytterligare ett steg mot att ta hand om hela processen att föra foton från digital-kameran till webben.
På roadmapen nu ligger att knyta mjukvaran, albumen och communityt på jalbum.net ännu närmare varandra, och funktionerna för detta kommer att slå världen med häpnad!
I dagarna kommer nu närmare hundratusentals Jalbum-användare få notifieringar om att de ska uppgradera när de startar Jalbum. Många kommer då hitta till vårt community för första gången vilket ska bli superkul att bevittna.
Pressreleasen finns på: http://jalbum.net/press
Att höra eller lyssna på kunden
Det en kund eller användare säger sig vilja ha är inte alltid vad hon/han egentligen behöver. Ofta ligger det ett underliggande behov av något annat, ett resultat eller en effekt. Men det är sällan detta som en användare kommunicerar. Istället är det ett utkast till deras idé om en lösning för att nå till den effekten. Hur ska man då lyssna på en kund? Hur ska man förstå behovet?
Albert på Union Square Ventures påpekar hur svårt det är att lyssna på kunder och diskuterar hur man kan bygga in kundlyssnande i sin övergripande företagsstrategi. Han hänvisar till Mark Hurst på Good Experience som skriver mycket utförligt om goda användarupplevelser. Han exemplifierar med en studie från casinon i Las Vegas
”So the customer experience is really important: what games do customers want to play? What sounds will they best respond to? What physical interface is easiest to use? (Turns out push buttons are much easier than pull-handles.) By constantly studying customers and delivering what they want – in the short term, at least – the industry continually pursues a faster time to extinction.”
(”Extinction” i exemplet ovan står för något positivt då det innebär att spelarens plånbok är tom.)
Om du har fler exempel på hur man lyssnar på kunden, maila mig.
Chris Andersson förespråkar gratis i ny bok
Chris Andersson, mannen bakom Long Tail teorin har en ny bok som är på väg ut (kommer 2009). Vi kan nog inte räkna med ett lika stort genomslag som med Long Tail men hans nya idéer förmodligen bli omdebatterade.
Boken behandlar hur företag kan bli framgångsrika genom att ge bort saker gratis. Hans fokus ligger på den digitala industrin men förstärker sina argument med bland annat Gillettes rakhyvlar.
Läs hans introduktion till boken och teorin på wired.com:
http://www.wired.com/techbiz/it/magazine/16-03/ff_free
Fredrik på bisonblog har pratat med Micael Dahlén på Handelshögskolan som kommer med intressant feedback på den kommande boken.
Bambuser – WebbTV på rätt sätt
Jag har velat skriva detta inlägg en vecka nu, men har inte haft tid. Jag vill rikta ett stort tack till Bambuser och Disruptive media med Annika Lidne i spetsen för deras event Stockholm Social media Club. Många intressanta föreläsare och presentationer.
Jag kunde inte närvara själv utan fick följa eventet via live streaming på den fantastiska sajten Bambuser.com. Bambuser är en tjänst där vem som helst kan streama video från sin webbkamera eller mobilkamera (bara lite avancerade mobilmodeller). På Social Media Club användes dock en vanlig videokamera och bättre ljudupptagning via mikrofon.
Tekniken krånglade lite, men det gör inget. Två saker gör bambusers videotjänst extra bra. Dels filmades varje presentation i enskilda klipp. Så fort ett live klipp var avslutat hamnade det i videoarkivet. Enkelt att titta på igen om man missade något. Den andra grymma featuren var back channel chatten vid sidan om videofönstret. Här satt folk över hela Sverige och personer i publiken och metadiskuterade om föreläsningen. Mycket gott och en del häcklade förekom. Framförallt känns det framtidens sätt att vara interaktiv med live innehåll. Lite som en enorm TV-soffa där familjen satt och tittade på fredagsunderhållning på 70-talet. Spontana tillrop blandas med faktatillägg och skratt.
Bambuser visar verkligen hur WebbTV s-k-a fungera.
Alla clip från dagen ligger kvar på http://alpha.bambuser.com/channel/socialclub
Communitylärdomar från Kina
Facebook: 70 000 000 aktiva användare
QQ.com: 300 000 000 aktiva användare
QQ.com är Kinas största community. Sajten är på kinesiska och i stort sett oanvänd utanför Asien. Benjamin på plus8star.com har skrivit en mycket intressant blogpost om QQ och deras framgångsfaktorer. Deras huvudsakliga intäkter består av försäljning av minispel, digitala verktyg och andra ”digital goods”.
Här är ett utkast från blogposten:
QQ’s 2007 figures
* Active accounts: 300 million
o This is 50% more than the number of Internet users in China (many have multiple accounts)
o This is about the size of the US population
* Revenues: 523 million USD
o This is close to 4x Facebook, at 150 million USD
o This is real money from IM/SNS. Something even serious companies like The Economist who just wrote an article titled ”Everywhere and nowhere” seem to not believe is possible. We hope they will look outside of Silicon Valley next time.
* Operating profit: 224 million USD
o Facebook recorded a 50 million loss last year. How sad.
Though this should already be enough to raise a bit of interest, the most interesting is the split of revenues:
* Internet services (digital goods, games…): 344 million USD (66%)
* Mobile services: 110 million USD (21%)
* Online ads: 67 million USD (13%)
Photoshop express, inte så express
I dagarna lanserade Adobe sin onlineversion av Photoshop – Photoshop express. Jag tog mig lite tid att testa tjänsten och är tyvärr bara måttligt imponerad.
Gränssnittet är liknande det som finns i Photoshop, men tyvärr har inte mycket gjorts åt prestanda. Applikationen är seg att köra vilket alltid är utmaningen för applikationer som körs i webbläsaren. Hela tjänsten är byggd i Flash vilket känns naturligt, men resulterar i att hela sidan först fastnar i min ad blocker… Jag tittar på en grå skärm. När det gäller features finns egentligen bara snäppet mer än de vanligaste funktionerna på plats. Spontant känns det som om applikationen är för simpel för professionella fotoredigerare, men för avancerad för de som snabbt vill piffa upp sina bilder. Det bästa onlineredigeringsverktyget förblir Picnik.
Jag hittade en annan tjänst som är mycket mer underhållande än Photoshop express: Favcol – vilken är Internets favoritfärg. :)
12 miljoner dollar investerat i Chumby
Om du inte vet vad Chumby är behöver du inte skämmas, än. Denna lilla knubbiga TV/Dator håller på att ta världen med storm och börjar i USA.
Du kopplar in din Chumby på ditt trådlösa nätverk hemma. Sen surfar du in på chumby.com och bestämmer vad som ska visas på skärmen. Det kan vara små widgets som klockor, nyheter, din facebookprofil eller ett bildspel. Widgets är ofta skapade av användarna själva vilket skapar ett stort utbud. Chumbys operativsystem är helt linux och open source vilket gör att riktiga nördar kan bygga helt nya funktioner till den lilla apparaten om de vill. Chumby har en touch screen för all interaktivitet du någonsin kommer att behöva. Vill du koppla in din Ipod och använda Chumbys högtalare går det också bra.
Nu har Chumby Industriessopat ihop 12 miljoner dollar för en bredare lansering. Investerare är JK&B Capital, Avalon Ventures, Masthead Venture Partners och O’Reilly AlphaTech Ventures.