3 contradicting definitions of mobile strategy

“We need to go mobile”. Well, what does is mean? Here are 3 definitions of “mobile” that totally contradict each other, and you need to consider them all!

In a world where “mobile first” is a mantra for new startups and expressions like “adopt to mobile or die” scares and confuses the established market leaders I think it’s time to punch a hole in the bubble and define what we really mean.

1) The mobile technology

When is a device mobile? When you can carry it around? in that case, everything from laptops to mobile phones are mobile. But that’s rarely what we mean. We usually mean “mobile phones”, but the concept recently became more complex with tablets entering the arena.

What this really boils down to is that mobile phones and tablets are built on a different platform than old fashion computers with different user behaviour. We use touch and gestures rather than keyboard and mouse. We use apps over surfing the web. Your strategy for mobile technology need to include how your user will use your product. Are you building an app or a website. If you are using video or audio, is it in a format that is supported by mobile devices? Can you (and should you) use the same third party services like before, like ad server or analytics tracker?

2) The mobile screens

Screens in different sizes have been around since the dawn of Internet, and in the beginning it was a relatively small variety. With phones and tablets getting access to the internet, the previously rather small issue became larger and poured gasoline on the fire for trends like responsive web design.

Adapting to the different screens is not a mobile strategy, but we like to call it that because it’s phones and tablets that look bad. Today, there are hundreds of screen sizes – from smart TVs to mobile phones, so you need to have a scalable screen strategy for different ways of viewing your data in your app or website.

3) The mobile customer

Your customer can user your product anywhere. If they can’t you are doing it wrong. But with mobility comes lots of opportunities and considerations. Your users’ connection to the internet can vary a lot. They can use your product in the comfort of their home, abroad or for just five minutes on the bus.

For an e-commerce company this is particularly important. In what location and when are customers likely to develop purchasing behaviour. Are there some products that are more interesting when they are at work or at home? When are they likely to show something they found online to a friend? Are they more likely to discover a product on Facebook than on Google when they are on the bus? When will the customer complete a purchase transaction? Your strategy for the mobile customer has very little to do with technology and very much to do with marketing. Be sure to get the strategy right and know your customer.

These three perspectives are scratching the surface of ”mobile” and are closely tied to how we as consumers (and producers) are developing new user behaviours. I would love to hear your thoughts on this.

Picture by: Garry Knight (CC)

Keep a lookout for your negative SEO

Logo_2013_Google
I just finished watching an inspiring session about SEO from Christian Rudolf at webbdagarna! I embedded it in this post. He highlights the growing trend of Negative SEO as one of the topics. Negative SEO is a highly painful disease that affects some websites. It usually comes from reckless link building strategies, but any site can really be a target of this problem that can basically kill your business. Listen to Christan talk about Negative SEO and two more topics ”that google don’t want to you know about” (in swedish).


3 SEO trender som Google inte vill att du skall känna till

Also, I’m back behind the keyboard blogging after a long brake. It feels good. :)

The 100 day marketing plan

Want some advice on how to market your startup or product? Well, here are my two cents based on a number good and bad launches. Basically you need a runway of 100 days to do all the preparations and create the buzz in good time. Usually you are on a tight or non existing budget so let me give you a plan where you pay in sweat instead.

100 days before the launch
Create your product pitch. Who is your ideal user of your product and what problem does it solve? How are you different from your competitors and how will you make money? Remember, be “Clear over Creative” when trying to explain what you do. Try it on a friend .

Also, figure out your credibility in the industry. Are you a serial entrepreneur or have other merits from your career? Do you have credible VC funding? Do you have or can piggyback on an important partnership with an organisation or individual?

90 days before the launch
Optimize your website. Make sure the copy and marketing messages are clear and compelling. Talk about the benefits for the user, not the features of your product. Add contact details and background story on why you are the best team to succeed in your area. Do the same for Facebook page, Twitter account etc.

80 days before the launch
Plan which 5 (at least) conferences or meetups you will attend before you launch. If you get to speak at one of them it is really awesom. Spread the word about your startup to fans, VC’s and journalists. Prominent people in your industry talk to each other. The more people that have heard about you by name, the more reason they have to talk about you. Also tech journalists often ask entrepreneurs and VC’s which companies are the hottest startups.

70 days before the launch
Build and launch a waiting list page for your product or startup; “Sign up with your email” Promote it to your network in all social channels. If people sign up it’s good validation that you are doing something good. Also, when people are talking about you they can recommend their friends to sign up for the waiting list.

63 days before the launch
Find 50 journalists or prominent bloggers that have written about your industry, competitors or potential partners. When they write about stuff that is relevant to you, make sure to contact them and thank them for a great article. It’s great way to connect without being intrusive. If you later find related content they would be interested in reading (not your site) attach the link and a few sentences around why this should be interesting. Also follow them on twitter or any other channels you can find.

56 days before the launch
Create send lists with 50-60 journalist emails, all of your friends AND 100 bloggers.

If you find it a drag digging up emails to bloggers and journalists, pay someone on Elance to do it for 50 dollars. It’s about 10-15 hours of work.

49 days before the launch
Learn about “how to spin a blog post

and “how to get a 1000 likes on an infographic”.

42 days before the launch
Host a dinner with some good people to establish yourself in the ecosystem of your industry. It’s good to do as an extension when attending a conference. Book a table for 7-8 people at a good restaurant. Book a few good names prior to the conference. Invite the rest as you meet interesting people at the conference. Hosting a dinner is a great way to build relations that matter and make a name for you and your company. Pick up the bill!

35 days before the launch
Write an email to 20 prominent journalists (that you have been in contact with) that you think might be interested in writing about your launch. Be casual. “Hi we are launching InstaProductify in about a month from now. Would you like to do an interview or be interested in covering the story? We’ve had great response so far and this will be an awesome launch. If not, let’s just keep in touch.” No more than that. Attach a link to your site and/or invite site.

If they want to do interviews, make sure to do them as soon as possible. You will not have the time the final week.

28 days before the launch
Write your launch blog post and/or press release. If you have the time, write two and ask a friend which one they prefer.

Make sure you make it easy for the journalist that will want to write about you. Prepare to attach screenshots, logos, founders photos etc. in the emails you want to send. Don’t force them to visit your site and download a 50 MB presskit with high-res photos. Make it easy to write about you.

21 days before the launch
Write the email that you will send to the people on your invite list. Write the email that you will send to friends and contacts in your network. Be sure to end the email with a call to action like: “the launch blog post will be at this link. Be sure to tweet about it on launch day!”

Write all social media posts that you want to push. Preferably three stages of the launch “Something is coming”, “Tomorrow is the big day” and “Today we launch! Boom!”

14 days before the launch
Guest blog. Find a blog that is a prominent blog in your industry or just has a lot of readers. Share your thoughts and experiences from building a product/startup or reveal some incredible insight that will disrupt your industry. Top 10 lists works amazingly well.

7 days before the launch
Email the journalists that you have been in contact with and give them the full story. Make
it easy for them to write about you as discussed in 28 days before the launch. Make sure to book any remaining interviews if you can. Also make sure you understand the journalists angle. Tech journalists probably asks you different questions compared to a reporter for a paper in your industry.

4 days before the launch
Create any ads that you might have prepared for Facebook of similar channels.

3 days before the launch
Email all the journalists on your list that you haven’t contacted yet, ONE BY ONE. Include their name in the greeting. Announce the launch, the elevator pitch about your product/startup and launch day. Include that the announcement is embargoed until the launch day. If they are serious journalists, they will respect that.

2 days before the launch
Email all the bloggers in bulk, or if you have the time, one by one. Do the same for your contacts/friends list. When you do bulk, remeber to put everybody in the BCC field, not the TO field. Showing your send list in public is unprofessional. I have done this when I was tired once and I got some angry emails back. Very embarrassing.

1 day before the launch
If you have done everything right, I don’t have to tell you what to do on this day. You will have tons of email to answer, launch copy to finalize and champagne to buy. If you can, go for a run or long walk to get the adrenaline out of your body and have a good nights sleep.

Launch day
Toast and smile.

14 days AFTER the launch
Blog and share the story about your launch. It’s a great way to extend the buzz of your launch with one more wave, to catch people who missed your launch or people (VC’s) that want to see you get traction.

God speed!

Så blir du Techcrunchad

techcrunch, mashable, nytimes and more logosHur får man in en nyhet i Techcrunch eller Mashable som startup? På Sweden Social Web Camp i augusti samlade Fritjof Andersson ett gäng startuprävar och journalister i en lada för att diskutera det här med PR för startups. Här kommer slutsatserna därifrån och lite erfarenheter från vårt jobb när jag var på Jalbum och Videoplaza.

Relationer med journalister

Om du inleder relationer med journalister och optionsbildare tidigt är det lättare för dig att får din röst hörd. Om de lär känna dig och uppskattar det du gör är det mycket mer sannolikt att de lyssnar när du har något konkret att få ut. Det behöver inte vara så avancerat. Försök träffa dem på olika events eller andra tillställningar eller skicka ett mail. Försök inte sälja på dem ditt bolag nu. Ge bort något; Ett tips om något de borde skriva om. En konstruktiv komplimang om något de skrivit om nyligen eller en introduktion till någon de borde träffa.

Be remarkable

Seth Godin förtydligar begreppet Remarkable till ”something worthy of remark” dvs. något som är värt att skriva om. Sätt dig i journalistens roll och titta på vad han/hon brukar skriva om. Du behöver inte bygga en jätte-disruptive tjänst, ta in $50 000 000 i riskkapital eller signa Mark Zuckerberg som styrelseordförande. Du kan släppa en rapport/infographic om ett område som många tittar på, kommentera en aktuell händelse med en stark åsikt eller posta en rolig tjänst på din sajt. Att ta rygg på befintliga samtalsämnen är också effektivt.

Kort och personligt

När du mailar en journalist med din nyhet måste du hålla det kort. Skriv en catchy rubrik i ämnesraden på mailet (inte ”pressmeddelande”) och beskriv sedan huvudpunkterna i er nyhet. Vill du ha lite tips på hur man är intresseväckande, har jag bloggat lite om det här.

Bifoga pressrelease eller länk till blogginlägg som en referens. Försök lägga en personlig touch på mailet. Att massmaila minskar chansen till en artikel.

Timing och uppföljning

Tisdagar och torsdagar, tidigt på morgonen har visat sig vara bäst tillfällen att få ut ett budskap. På SSWC debatterade vi dock om detta verklige är bäst eftersom majoriteten av PR-firmor jobbar efter denna regel och att det istället skapar ett brus som är svårt att nå igenom. Här gäller det att testa. Följ gärna upp med ett telefonsamtal till prioriterade journalister ”hej, jag skickade detta tidigare idag. Har du några frågor?”.

Långlivad press genom kampanjer

Om du ska göra en kampanj kan du få press i tre omgångar. Först berättar du vad det är för remarkable sak du ska göra. Exempelvis satte Red bull en man att hoppa fallskärm från rymden. Det blev en uppmärksamhetsstorm redan innan hoppet. Sen genom för du kampanjen med pompa och ståt. Efter en tid kan du skapa PR kring vilken framgång kampanjen blev.

Många av dessa tips kan appliceras för att få ett bra genomslag av innehåll i sociala medier också. Vill du veta mer om hur du blir retweetad och skapar relationer i sociala medier rekommenderar jag Jerry Silfwers nya post How to spin a blog post.

Öka konvertering i Sälj- och PR-utskick – mina två bästa tips!

Är du frustrerad över att ingen svarar på dina mail när du vill sälja din produkt eller få PR för en lansering? Ok, här kommer mina topp 2 bästa tips för att faktiskt få någon att läsa dina säljmail!

Jag har fått hundratals mail och några nappar jag på och majoriteten öppnar jag inte ens. Ett bra exempel är för alla er som mailar mig och vill att jag ska blogga om er nya sajt.

Tips I – Använd AIDA-modellen för grym konvertering!

Denna modell har använts av marknadsförare i över 50 år!
Modellen:

Attention: Visste du att 1% av världens riskkapitalisterna står för 99% av investeringarna i alla Silicon Valley-företag?
Interest: Det finns 2300 riskkapitalfirmor som skriker efter intressanta företag att inventera i på ratemyvc.com.
Desire: Som entreprenör kan du kostnadsfritt logga in och söka efter rätt VC för din startup!
Action: Skapa ett konto på ratemyvc.com och starta ditt företag på riktigt!

Har detta tips fångat ditt intresse? Om det är fallet, så fungerar AIDA-modellen, eftersom den används i denna text! Kan du hitta den? :)

Läs gärna mer om AIDA (http://www.mindtools.com/pages/article/AIDA.htm) och använd den i ditt nästa email.

Tips II; Prata om mig, inte om dig eller din produkt!

Fel (vi har alla gjort detta misstag)

Hej,

Mitt namn Sven Bengtsson. Jag är 26 år och är en erfaren utvecklare eftersom jag byggt sajter i 6 år. Jag har skapat fetavideos.com och andra framgångssagor. Nu har jag byggt en ny sajt som låter dig rate:a riskkapitalister i en databas med betyg 1-5. Du kan även kommentera och rekommendera… bla bla bla
[jag slutar läsa]

Rätt

Hej Björn,

Tack för dina värdefulla tips om entreprenörskap och startups i din blog.

Har dina läsare problem med att hitta riskkapital? Vet de var de ska vända sig och hur processen ser ut?

Idag lanserar vi ratemyvc.com. Här kan dina läsare kostnadsfritt hitta information om hur de kan söka kapital och får hjälp med att hitta rätt riskkapitalister. Jag tror verkligen att denna tjänst kan vara en stor hjälp för dina läsare.

Besök gärna sajten och hör gärna av dig om du vill ha mer information eller har några frågor.

Ha en trevlig dag.

Sven Bengtsson
VD – RateMyVC.com
LinkedIn profile
Phonenumber

Ser du skillnaden?

Hör av dig om du vill ha mer feedback på dina mail innan du skickar dem. :)

/Björn

Grafik: Ninni Landin

Bakläxa för företag som vill lyckas på Facebook

Ibland krävs det bara några få ord för att helt vända upp och ner på din världsbild. Den typen av ”aha-upplevelse” får du om du lyssnar på podcast-avsnittet med Neville Medhora på Mixergy. Hans råd funkar på all marknadskommunikation, men jag tar det till Facebook.

Neville har på kort tid blivit något av en guru inom marknadsföring och copywriting. Han är en riktig surfer dude i t-shirt och shorts som svär mycket. Samtidigt är han passionerad, påläst och väldigt tydlig i sina råd om hur man lyckas med sin kommunikation med kunder, journalister och investerare.

Sju ord träffar mitt i prick på vad jag tycker är fel med hur många företag driver sina Facebook-sidor:

”It’s not about you. It’s about them.”

Det han menar är att alla företag gör felet att bara prata om sig själva när de kommunicerar. Istället bör de lyfta fram den omedelbara nyttan för läsaren.

Exempel på kommunikation till Journalist som ska uppmärksamma min blog

Hej Anders.

Jag heter Björn och driver en blogg om IT. Den har funnits sedan 2005
Bla
bla,
bla…

Här har du redan förlorat intresset.

Ett bättre exempel:

Hej Anders,

Jag läste din senaste artikel om Bloggare och den stora blogdöden och tror att du har missuppfattat bakgrunden till varför och hur vi bloggare bloggar.

– Vi bloggar inte för att vi måste utan för vi vill och känner att det är en lämplig kontrast till traditionell media
– Vi skriver inte tyckande om olika ämnen utan vi är ofta är experter inom ett område vi brinner för
– Alla bloggare bloggar med olika frekvens beroende på vad som händer i våra liv, men kulturen och bloggen som media förlåter och även uppmuntrar detta

Jag har fler reflektioner kring detta. Hör gärna av dig om du vill ta en lunch.

Björn

I vissa fall behöver du inte ens nämna något specifikt om ditt företag. Det räcker med att du delat med dig av några tips eller tankar som fått upp intresset för dig. Den mest fundamentala metoden för detta är numera ganska gammal, men fungerar fortfarande; AIDA.

Attention Får dig att tänka ”Vad, fan är det här?”
Interest Får dig att tänka ”Hmm, det är ju rätt coolt.”
Desire Får dig att tänka ”Den här produkten löser ju ett viktigt problem jag har!”
Action Får dig att tänka ”Ok, så här gör jag för att få tag på produkten.”

På Facebook vill jag med andra ord inte se
– Nu har vi släppt en ny release av vår mjukvara
eller
– Nu har coca cola företagsfest i new york

Mer i stil med
– Nu får du mer tid till facebook (tack vare vår produkt)
eller
– Visste du att coca cola kan hjälpa dig med ditt sexliv (…)

Om du driver en Facebooksida är det dags att tänka om, tänka kundnytta och tänka AIDA.

The Launch Hero

Jag brukar svänga mig med begreppet ”Launch Hero” i startup- och marknadsförings-kretsar, utan att riktigt förklara vad det är. Här kommer en utläggning i full HD.

En ”Launch Hero” är en förgrundsgestalt för din startup, en ikon för din kampanj eller representant för ditt varumärke. Kort sagt är det en symbol som adderar ytterligare ett värde till din affär i form av PR och marknadsföring. Vanligtvis är det en person som innehar en betydande pondus inom din bransch, men det kan vara lika vanligt att personen bara är känd.

Att använda sig av Launch Heros är inget nytt även om de inte går under den benämningen traditionellt. Tänk på alla de gånger du läst en press release eller hört om hur en bransch-hjälte gått in som företagsgrundare, finansiär eller nyckelspelare i en startup. Företaget får genast en legitimitet som flödar över från hjälten in i varumärket. Detta sker ofta när startup-företaget lanseras, tar in riskkapital eller tar ett annat strategiskt steg framåt, men bara att hjälten går med i bolaget är tillräckligt stor nyhet. Genast får företaget fler och större ögon på sig.

Alla Launch Heros är inte bransch-hjältar dock. För en del räcker det med att vara känd från en annan bransch. Tänk Pernilla Wiberg och kexchoklad, Beyonce och L’Oréal smink eller Mr T och World of Warcraft. Inom retoriken kallas detta för ”falsk auktoritet”, eftersom det med enkel logik går att ifrågasätta vad tusan dessa personer har med det varumärket att göra. Men, logiken lyser ofta med sin frånvaro i dessa fall och känslorna som mottagarna har för kändisen spiller över på varumärket. Eftersom vi människor attraheras av det vi känner igen och inte förstår kommer vår hjärna reagera på kändisen och försöka pussla ihop kontexten och därigenom skapa ett minne.

Använd en (eller flera) Launch Hero när du ska lansera din startup, göra en rejäl marknadsföringskampanj eller vill få medias ögon på din affär. Omvänt är det även värt att ägna en extra tanke på vilka värden som en känd branch-hjälte för med sig till dig när han eller hon tar plats i ledningen eller styrelsen på ditt företag. Senaste exemplet i raden är Victor Müller och Vladimir Antonov som knappast får oss Svenskar att köpa en SaaB som nästa bil.