Tagg: Tretti

När jag klev ombord på Tretti i mars 2015 såg jag liksom många behovet av att bygga en ny sajt för Tretti. Designen är utdaterad, innehållet rörigt och dåligt disponerat samt mobilanpassad lösning i stort sett obefintlig. Dock är det en snabb och funktionell sajt som med traditionell navigation. Dessutom är konverteringen helt ok. Konverteringen är ju det som allt egentligen handlar om så att argumentera för en remake endast baserat på dålig kosmetik fanns inte på kartan. Vi satte ett övergripande mål att höja konverteringen.

För att förstå var någonstans vi kan göra mest impact gjorde vi under hösten en konverteringsutvärdering med hjälp att stjärnorna på Conversionista. Det genererade en rapport på 127 slides med detaljer om hela tratten som besökaren går igenom, var den läcker och vad som kan åtgärdas. Det mesta i rapporten handlade om content, sök och checkout, dvs majoritet UX-områden på frontend-sidan. På backend skulle de kunnat lyfta fram saker som hastighet och instabilitet men där håller vi. Utöver rapporten har vi även studerat vilka funktioner som användarna använder och inte använder.

Med detta i ryggen har vi dragit igång sajtarbetet. Som alla på IT avskyr jag att kommunicera externa deadlines men vi har på oss att vi ska lansera en ny sajt i sommar. Vi är alltså begränsade i tid och budget, vilket gör att vi får jobba med det vi har och göra det bästa av det. Tur att jag är en fan av “embrace constraints” som 37 signals förespråkar; begränsningar hjälper oss att fokusera på det viktigaste.

Hur vet vi om det blir en succé? Konverteringen får tala sitt tydliga språk även om den med all sannolikhet kommer att gå ner i början när vi lanserar. Vi får hålla ett vaksamt öga på var det händer och iterera bort det. Jag återkommer förmodligen med en post på temat “att minimera risk”.

För att nå bättre konvertering finns det även några icke-funktionella krav vi har på nya sajten:

· ska upplevas minst lika snabb som idag

· ska ha kvar samma bra ranking i sökmotorer

· ska upplevas lättare och tydligare i navigation och disposition

· ska kunna anpassas till olika kundbeteenden på mobil, tablet och desktop

· ska vara personligare

Jag skulle vilja testa dessa och få metrics på var vi är idag och hur vi förbättrar oss i kundernas ögon, men till vilken omfattning vi lyckas genomföra detta och hur mycket vi endast lutar oss på hur vi bedömer det internt får framtiden utvisa.

###

Denna post är nummer 2 i en serie av 100 poster i utmaningen #blogg100 där jag fokuserar på hur vi skapar Trettis nya sajt.

Idag startar jag och några hundra andra bloggare årets utmaning; 100 blogginlägg på 100 dagar #blogg100! Utmaningen i sig är rätt så tuff – att orka skriva varje dag trots att vardagen kommer emellan. Det verkliga problemet är dock att prestera något som är värt att läsa!

Mitt uppdrag för #blogg100 blir därför att rapportera kring den nya sajten som vi håller på att bygga på Tretti.se. Ni som nyligen besökt sajten förstår varför det är dags för en enklare, mer säljande webb som funkar i alla typer av enheter.

Projektet drog igång nu i Januari 2016 och det det ska bli grymt kul att få dela med sig av hela resan! Ni som väljer att följa detta kommer att få veta hur vi tänker och resonerar, vilka framsteg och misstag vi gör samt lite allmänna reflektioner kring hur man bygger e-handel på skala. Det blir mycket kring agil utveckling, team, affärsanalys, konvertering och UX med andra ord.

Jag hoppas att många vill kommentera och ge feedback på det vi gör, så vi kan göra det ännu bättre!

Nu kör vi.