Som e-handlare är det inte lätt att veta var man ska börja i ett hav av möjligheter att sälja mer! Det är lätt att börja prata om att A/B-testa färg på köpknappar eller copy i checkouten eller även vilka bilder man ska ha i kampanjmailen. Men allt det där är fel fokus om du inte vet var i Tratten det läcker!
Som jag nämnde i en tidigare post tog vi in konverteringsspecialisterna på Conversionista under hösten för att göra en studie av vår sajt kring vad som är bra och dåligt — var Trettis tratt läcker och inte. Vi fick en 127 sidor lång presentation med analys och prioriterad lista med todos för vår befintliga sajt och vad som vi ska ta med till nya sajten.
Hela rapporten var disponerad kring tratten nedan (som jag lånat från Conversionistas sajt)
För att analysera och mäta de olika stegen använder Conversionista olika metoder som jag inte får gå in på, men bland annat baseras på Google Analytics och användarstudier.
Kolla hur personer använder din sajt med användarstudier online eller offline och formulera ett par hypoteser kring var det kan finnas problem. Sen verifierar du kypoteserna med data i GA. Ju mer du spårar i GA desto bättre analys kan du eller en konverteringsspecialist göra.
Först efter analysen vet du vad som gör impact om du kan rätta till det. Då vet du om det är dags att testa färg på köpknappen eller ändra copy i checkouten.
###
Denna post är nummer 9 i en serie av 100 poster i utmaningen #blogg100 där jag fokuserar på hur vi skapar Trettis nya sajt. Alla åsikter är mina egna.