Vi lägger ner väldigt mycket tid på att bygga vår nya sajt. Designen ska stämma med varumärket och alla funktionerna för att hitta och jämföra produkter. Samtidigt gäller det att komma ihåg att Tretti.se endast är en av många kanaler som kunder använder för att köpa hos oss.
Jag kan prata om vår omnikanalstrategi för sin marknadsföring där varje kanal/plattform ska kunna erbjuda samma möjligheter för kunden. Det är dock minst lika viktigt att tänka på de mikrotransaktioner som kunderna gör i andra kanaler, som sammanslaget leder fram till målet. Med mikrotransaktioner menar jag små steg som kunden tar i en nischad kanal mot målet. Alla kanaler som vi inte har lika stor möjlighet att förändra, men de erbjuder viktiga möjligheter för oss att bli sedda.
Kunder SÖKER rätt på produkter via Google
De JÄMFÖR produkter på Prisjämförelsesajter
De kanske KÖPER en vara på CDON Marketplace eller annan marknadsplats
…eller BESÖKER vår butik.
En samling mikrotransaktioner kan med andra ord leda till ett köp utan att kunden ens varit inne på vår sajt! Att mäta konverteringstratten med alla dessa olika kanaler är ingen lätt sak. Komplexitet kostar och i detta fallet betalar vi med analystid. Lika träffsäkert som att mäta konvertering och kundbeteende på vår egen sajt blir det aldrig, men belöningen om man får det rätt är värd mycket.
Min rekommendation är: Lär dig av vad som funkar på din sajt och använd de lärdomarna för att ta dig bortom din domän och börja optimera kanalerna för mikrotransaktioner.
###
Denna post är nummer 25 i en serie av 100 poster i utmaningen #blogg100 där jag fokuserar på hur vi skapar Trettis nya sajt. Alla åsikter är mina egna.